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1. Cambios


Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular y en un plazo máximo de 7 días. 

 
2. Devoluciones

Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción del paquete por el cliente.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con Bodegas Ruiz Torres (info@ruiztorres.com) para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Una vez autorizada se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Bodegas Ruiz Torres se reserva el derecho de rechazar la devolución.


Los gastos de transporte de ida y vuelta originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

La devolución del dinero se realizará del mismo modo que se realizó el pago, es decir, por transferencia bancaria al número de cuenta que indique el comprador o por Paypal, una vez recibida la mercancía devuelta.